FAQ Klarna

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité du processus de paiement. Klarna propose des paiements simplifiés à plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour la sécurité de leurs paiements.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez sous deux jours un e-mail de Klarna contenant les instructions de paiement. Vous disposerez ensuite de 30 jours pour essayer vos articles et ne paierez que si vous êtes satisfait(e). Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance et sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte bancaire (crédit ou débit) sur www.klarna.com/uk

Pour utiliser le paiement différé, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement mise en avant, son acceptation dépend de votre situation financière. Choisir le paiement différé n'aura aucune incidence sur votre cote de crédit.

Klarna est unique et propose le paiement différé en fonction de plusieurs critères, tels que le montant de la commande, votre historique d'achats et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier du paiement différé en fournissant votre nom complet et une adresse exacte, et en vous faisant livrer à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est étudiée individuellement. Le fait d'avoir déjà utilisé le paiement différé ne garantit pas son acceptation pour toutes vos commandes, et un refus ne signifie pas qu'il vous sera systématiquement refusé pour vos commandes futures.

Klarna peut effectuer des demandes de renseignements non enregistrées (ou consultations de solvabilité simplifiées) qui n'ont aucune incidence sur votre score de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par d'autres organismes prêteurs. Ni Klarna ni Cargo Clothing n'effectuent de consultations de solvabilité vous concernant susceptibles d'affecter votre cote de crédit.

Bien que le paiement différé soit largement mis en avant, il n'est pas toujours disponible partout. Cette option est générée automatiquement par des algorithmes qui prennent en compte plusieurs facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également régler votre commande par carte bancaire (crédit ou débit) au moment du paiement.

Vous pouvez payer immédiatement par carte bancaire (débit ou crédit) lors du passage en caisse ou opter pour le paiement différé. Dans ce cas, vous réglerez vos achats une fois reçus, toujours par carte bancaire. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que Cargo Clothing aura accepté votre annulation ou votre retour, Klarna procédera à l'annulation ou au remboursement.

Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Afin de vous aider à payer à temps, nous vous enverrons un rappel par e-mail deux jours avant l'échéance. En cas de retard important, nous vous contacterons également par SMS ou par courrier. Tout défaut de paiement via Klarna aura un impact sur votre score de crédit.

Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail contenant les informations nécessaires pour effectuer votre paiement. Cet e-mail comprendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre facture par carte bancaire.

Pour effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, il se peut également que votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance vous soient demandés. Toutes les informations, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne, vous seront envoyées par e-mail. Il est essentiel de nous fournir des informations exactes, sans quoi vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte bancaire n'est transmise à Cargo Clothing ni conservée par cette dernière. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées conformes aux protocoles de sécurité les plus récents et conformes aux normes du secteur.

Vous pouvez régler votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Il vous suffit de suivre les instructions de cet e-mail pour payer votre commande.

Si vous payez par carte, Cargo Clothing confirmera votre commande immédiatement. Si vous optez pour le paiement différé, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez consulter le statut de votre commande et de vos paiements sur www.klarna.com.

Une fois que Cargo Clothing aura reçu votre retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu leur confirmation, Klarna vous enverra un relevé mis à jour en cas de retour partiel. En cas de retour total, votre relevé sera clôturé.

Vous disposez de 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de régler immédiatement. Si la date d'échéance approche et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez contacter Cargo Clothing pour vérifier l'état de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin de reporter la date d'échéance de votre paiement.

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrables.

Si vous avez réglé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Si vous n'avez pas encore réglé votre facture, le remboursement en déduira le montant ou l'annulera complètement.

Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer vos paiements.

 Rendez-vous sur le site du service client de Klarna pour consulter la liste complète des questions fréquentes, le chat en direct et les options de contact par téléphone.

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité du processus de paiement. Klarna propose des paiements simplifiés à plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour la sécurité de leurs paiements.

Le paiement en 3 fois vous permet d'étaler le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte bancaire (débit ou crédit) que vous avez enregistrée lors de votre commande. Le premier versement sera prélevé dès la confirmation de votre commande par Cargo Clothing. Les versements 2 et 3 seront prélevés respectivement 30 et 60 jours plus tard.

 Pour utiliser le paiement en 3 fois, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement mise en avant, son acceptation dépend de votre situation financière. Choisir le paiement en 3 fois n'aura aucune incidence sur votre cote de crédit.

Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois sans frais en fonction de plusieurs critères, tels que le montant de la commande, votre historique d'achats et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier de cette option en fournissant votre nom complet et une adresse exacte, et en vous faisant livrer à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est étudiée individuellement. Le fait d'avoir déjà bénéficié d'un paiement Klarna ne garantit pas son acceptation pour toutes vos commandes, et un refus ne signifie pas qu'il sera systématiquement refusé pour vos commandes futures.

 Pour effectuer un achat avec Klarna en utilisant le paiement en 3 fois, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte bancaire (débit ou crédit). Votre numéro de téléphone portable est nécessaire pour que nous puissions vous contacter si besoin. Toutes les communications vous seront envoyées par e-mail. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations exactes, sans quoi vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les mises à jour concernant votre commande.

 Klarna peut effectuer des demandes de renseignements non enregistrées (ou consultations de solvabilité simplifiées) qui n'ont aucune incidence sur votre score de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par d'autres organismes prêteurs. Ni Klarna ni Cargo Clothing n'effectuent de consultations de solvabilité vous concernant susceptibles d'affecter votre cote de crédit.

Bien que le paiement en 3 fois soit largement mis en avant, il n'est pas toujours disponible partout. Cette option de paiement est générée automatiquement par des algorithmes qui prennent en compte plusieurs facteurs, notamment l'adresse de livraison, les informations du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Dès que Cargo Clothing aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs prévus et vous remboursera les sommes dues.

 Klarna tentera automatiquement de prélever le paiement de votre achat « Payer plus tard en 3 fois » chez Cargo Clothing sur la carte bancaire (débit ou crédit) que vous avez enregistrée lors de votre commande. Si le prélèvement échoue à la date d'échéance prévue, Klarna effectuera une nouvelle tentative deux jours plus tard. En cas d'échec de cette dernière tentative, Klarna vous enverra un relevé pour le montant total de la commande, payable sous 15 jours. Klarna vous informera de l'échéance d'un paiement deux jours avant la tentative de prélèvement.

Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre échéancier de paiement en vous connectant simplement sur Klarna.com/uk.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte bancaire n'est transmise à Cargo Clothing ni conservée par cette dernière. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées conformes aux protocoles de sécurité les plus récents et conformes aux normes du secteur.

Non, cette option n'est actuellement pas disponible pour les achats avec paiement en 3 fois.

Klarna vous informera par e-mail et notification push lorsqu'un paiement est dû et lorsqu'il a été effectué avec succès, ou dans le cas peu probable d'un échec de paiement. Si un paiement a été effectué mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez consulter le statut de votre commande et de vos paiements en vous connectant sur www.klarna.com/uk.

Une fois que Cargo Clothing aura reçu votre retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu leur confirmation, Klarna vous enverra un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté en cas de retour partiel. En cas de retour total, nous vous rembourserons les paiements déjà effectués et annulerons les paiements futurs.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter Cargo Clothing pour vérifier son statut. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin de reporter la date d'échéance de votre paiement.

 Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement utilisée lors du paiement.

Vous pouvez vous connecter sur www.klarna.com/uk , où vous trouverez toutes vos commandes et les informations relatives à votre échéancier de paiement.

 Consultez le service client de Klarna pour obtenir la liste complète des questions fréquentes, ainsi que les options de chat en direct et de contact téléphonique.

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité du processus de paiement. Klarna propose des paiements simplifiés à plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour la sécurité de leurs paiements.

Répartissez le coût de votre achat en mensualités égales avec un taux d'intérêt de {INTERESTRATE} %. Slice it est une offre promotionnelle du compte Klarna.

Lorsque vous faites vos achats en ligne, le système Klarna analyse chaque commande pour déterminer les options de paiement disponibles. Si l'option « Paiement en plusieurs fois » est proposée, il vous suffit de la sélectionner. Lors de votre premier achat avec cette option, il vous sera demandé de créer un compte Klarna. Si votre demande est approuvée, Klarna créera un compte pour vous et votre commande sera validée. Par la suite, pour chaque achat effectué avec cette option, il vous suffira d'accepter la transaction, sans avoir besoin de vous inscrire à nouveau. Le montant de la commande sera ajouté à votre compte Klarna sous forme de bonus promotionnels.

Si vous avez choisi de payer avec Slice it by Klarna, Klarna vous enverra un e-mail contenant plus de détails sur la procédure de paiement.

Vous pouvez à tout moment choisir de payer le montant minimum au lieu du paiement permettant d'économiser les intérêts. Le paiement minimum mensuel correspond à la somme à payer pour éviter les frais de retard sur votre compte Klarna. Si vous optez pour le paiement minimum, vous perdrez votre offre promotionnelle et le solde restant sera soumis à un taux d'intérêt annuel effectif (TAEG) de 18,9 % (variable). Le choix vous appartient.

Slice it est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus et constitue un mode de paiement exclusivement en ligne.

Connectez-vous à votre espace client sur Klarna.com à tout moment, de jour comme de nuit, pour consulter vos achats et régler votre facture mensuelle. Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez contacter le service client de Klarna.

Klarna est unique et propose le paiement différé en fonction de plusieurs critères, tels que le montant de la commande, votre historique d'achats et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier du paiement différé en fournissant votre nom complet et une adresse exacte, et en vous faisant livrer à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est étudiée individuellement. Le fait d'avoir déjà utilisé le paiement différé ne garantit pas son acceptation pour toutes vos commandes, et un refus ne signifie pas qu'il vous sera systématiquement refusé pour vos commandes futures.

Si vous choisissez le paiement en plusieurs fois, nous vous enverrons votre relevé mensuel par e-mail, contenant les instructions de paiement et un aperçu de votre compte Klarna. Une fois sur la page d'aperçu de votre compte Klarna, sélectionnez simplement « Effectuer un paiement » et saisissez le montant que vous souhaitez régler.

 Pour effectuer un achat avec un compte Klarna, vous devez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, ainsi que vos nom, adresse de facturation et date de naissance. Votre numéro de téléphone portable est nécessaire pour que nous puissions vous contacter en cas de besoin. Tous vos relevés seront envoyés à votre adresse e-mail. Il est essentiel de nous fournir des informations exactes, faute de quoi vous ne recevrez pas vos relevés mensuels et vous serez redevable de frais de retard.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de paiement ne nous est transmise ni conservée par nos soins. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées conformes aux protocoles de sécurité les plus récents et conformes aux normes du secteur.

 Tout d'abord, connectez-vous sur www.klarna.com/uk et accédez à la page de présentation de votre compte Klarna. Ensuite, sélectionnez simplement « Effectuer un paiement » et saisissez le montant que vous souhaitez régler. Si vous avez des questions ou des difficultés lors d'un paiement, vous pouvez contacter le service client de Klarna ici.

Veuillez contacter le service client de Klarna par chat ou par téléphone. Ils pourront vous fournir les informations nécessaires concernant les modalités de paiement.

 Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité sous 5 jours ouvrables.

Dès que Cargo Clothing aura accepté votre annulation/retour, Klarna effectuera les ajustements nécessaires sur votre solde et vous apportera une aide supplémentaire si besoin.

J'ai annulé ma commande. Quel est le délai de remboursement ? Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, nous créditerons votre compte Klarna sous 5 jours ouvrés.

Si vous avez réglé votre commande par carte, le remboursement sera crédité sur votre compte Klarna. Si votre compte présente un solde créditeur, vous pourrez l'utiliser pour vos prochains achats ou demander un remboursement en contactant le service client.

Vous ne devez bien sûr pas régler votre facture avant d'avoir reçu votre commande. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter le magasin pour obtenir des informations sur votre commande. Veuillez également contacter notre service client afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

Rendez-vous sur le site du service client de Klarna pour consulter la liste complète des questions fréquentes, le chat en direct et les options de contact par téléphone.