BESTELLUNG & BEZAHLUNG
F: Wie gebe ich eine Bestellung auf? A: Sie können direkt über unsere Website www.cargoclothing.com bestellen oder unseren Laden in Cornwall besuchen. Für Termine im Laden buchen Sie hier: https://form.jotform.com/cargoclothing/appointments
F: Wie viele Kleider kann ich gleichzeitig bestellen? Während der Ballsaison können wir nur 4 Kleider gleichzeitig bestellen. Sobald Sie diese zu Hause anprobiert haben und andere Stile oder Größen wünschen, können wir dies arrangieren.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? A: Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten, PayPal, Klarna, Clearpay und Apple Pay über unser sicheres Shopify-Zahlungssystem.
F: Bieten Sie Ratenzahlungen an? A: Ja, wir bieten eine 50%ige Anzahlungsoption für Vorbestellungen online, aber auch Ratenzahlungen im Geschäft an.
GRÖSSEN & ANPROBEN
F: Wie finde ich die richtige Größe? A: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße für die genaueste Passform zu nehmen: • Brust: Messen Sie um die vollste Stelle • Taille: Messen Sie an der natürlichen Taille • Hüfte: Messen Sie an der breitesten Stelle • Größe: Für die optimale Kleidlänge (unsere Standardlänge beträgt 45 Zoll von der Taille bis zum Boden)
F: Bieten Sie Übergrößen und Curved-Optionen an? A: Ja! Wir sind stolz darauf, Kleider für alle Körpertypen anzubieten. Unser Größenbereich umfasst UK 2-30 (US 00-28, EU 30-50). Viele unserer Designer, darunter Mascara London, Jessica Stuart und Tiffanys, bieten spezielle Curved-Kollektionen an.
F: Was ist, wenn ich zwischen zwei Größen liege? A: Bei Ballkleidern bestellen Sie basierend auf Ihrem Taillenumfang, da das Oberteil der am besten sitzende Teil ist. Bei figurbetonten Modellen bestellen Sie basierend auf Ihrem größten Maß (Brust, Taille oder Hüfte). Unser empfohlener externer Änderungsservice kann Ihnen helfen, die perfekte Passform zu erzielen.
F: Welche Größen führen Sie? A: Wir führen eine große Auswahl an Größen und bieten auch Optionen für Kurven und Übergrößen an. Unsere Kleider reichen typischerweise von UK-Größe 2 bis 30. Wir können Ihnen ein Whatsapp-Video unserer Kleider anbieten, wenn Sie sie live sehen möchten.
F: Kann ich Kleider vor dem Kauf anprobieren? A: Ja! Wir empfehlen Anprobetermine in unserem Geschäft in Cornwall. Buchen Sie Ihren Termin hier: https://form.jotform.com/cargoclothing/appointments
F: Bieten Sie Änderungen an? A: Ja, wir können vertrauenswürdige lokale Änderungsschneidereien empfehlen, um sicherzustellen, dass Ihr Kleid perfekt passt.
VERSAND & LIEFERUNG
F: Bieten Sie einen landesweiten Versand in Großbritannien an? A: Ja, wir bieten schnellen, landesweiten Versand in Großbritannien für alle Bestellungen.
F: Wie lange dauert meine Lieferung? A: Die Standardlieferung in Großbritannien dauert in der Regel 3-5 Werktage. Expressversandoptionen sind verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten während der Ballsaison aufgrund des hohen Bestellaufkommens länger sein können.
F: Versenden Sie international? A: Ja, wir versenden international und unterstützen verschiedene Währungen für unsere internationalen Kunden.
RÜCKGABEN & UMTAUSCH NUR FÜR ONLINE-BESTELLUNGEN
F: Wie lautet Ihr Rückgaberecht? A: Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für Online-Bestellungen. Artikel müssen ungetragen sein, mit Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
F: Kann ich mein Kleid gegen eine andere Größe umtauschen? A: Ja, Größenumtausch ist je nach Lagerbestand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
KÄUFE & BESTELLUNGEN IM LADEN
F: Wie lautet Ihr Rückgaberecht im Laden? A: Bei Cargo Clothing legen wir Wert darauf, Ihnen spezielle, druckfreie Termine von 1,5 Stunden Dauer anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Wahl vollkommen zufrieden sind. Um die Qualität und Integrität unserer Kleider zu gewährleisten, haben wir eine strikte Nicht-Rückerstattungsrichtlinie für alle Einkäufe im Laden.
Bitte beachten Sie:
• Alle Einkäufe im Laden sind endgültig
• Nach dem Kauf sind keine Rückerstattungen oder Umtausche möglich
• Wir ermutigen Sie, sich während Ihres Termins Zeit zu nehmen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Wahl vollkommen zufrieden sind
• Unser erfahrenes Team hilft Ihnen gerne, die richtige Entscheidung zu treffen
Wir bieten großzügige Termine und fachkundige Beratung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen. Diese Richtlinie hilft uns, die Qualität und den Zustand unserer Kleider für alle unsere Kunden zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Einhaltung unserer Richtlinie.
INFORMATIONEN ZUM LADEN
F: Wo befindet sich Ihr Geschäft? A: Wir befinden uns in Unit 17, Kernick Industrial Estate, Parkengue, Penryn, Cornwall TR10 9EP.
F: Welche Marken führen Sie? A: Wir führen stolz Kollektionen von Mascara London, Jessica Stuart, Tiffanys, To the Nines und Goddiva.
PROM & BESONDERE ANLÄSSE
F: Wie früh sollte ich mein Abschlussballkleid bestellen? A: Wir empfehlen, 3-6 Monate vor Ihrer Veranstaltung zu bestellen, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten und genügend Zeit für eventuelle Änderungen zu haben.
F: Haben Ihre Kleider Taschen? A: Viele unserer Kleider, einschließlich unseres beliebten Carmen-Kleides, haben versteckte Taschen!
F: Kann ich einen Kleiderstil für meinen Abschlussball reservieren? A: Ja, wir bieten Kleiderreservierungen mit einer Anzahlung an, um sicherzustellen, dass niemand anderes aus Ihrer Schule das gleiche Kleid wählt.
PFLEGE & WARTUNG
F: Wie pflege ich mein Kleid? A: Wir geben zu jedem Kleid spezifische Pflegehinweise.
VIRTUELLES SHOPPING
F: Bieten Sie virtuelle Termine an? A: Ja, wir bieten virtuelle Beratungen per Videoanruf für Kunden an, die unseren Laden in Cornwall nicht besuchen können.
F: Kann ich vor dem Kauf weitere Fotos eines Kleides sehen? A: Ja! Kontaktieren Sie uns für zusätzliche Fotos oder Videos von jedem Kleid, an dem Sie interessiert sind.
F: Kann ich Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Kleid wieder auf Lager ist? A: Ja, melden Sie sich auf unserer Website für Benachrichtigungen an, wenn Ihre Lieblingsmodelle wieder auf Lager sind.
Versand
Wie sind Ihre Lieferzeiten in Großbritannien?
Wir bieten 48-Stunden-Tracking, 24-Stunden-Tracking, Lieferung am nächsten Tag und Samstag, alles per Royal Mail.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist für Bestellungen über 90 £ kostenlos und erfolgt mit 48-Stunden-Tracking. Wenn Sie es schneller benötigen, gibt es Optionen, die alle auf unserer Seite „Lieferung und Rücksendungen“ aufgeführt sind. Lieferung
Können Sie einen weltweiten Versand anbieten?
Ja wir können. Es gibt verschiedene Optionen, die Sie auf unserer Seite „Lieferung und Retouren“ einsehen können.
Meine Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn wir Ihre Bestellung nicht versandt haben, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Nach dem Versand können wir die Lieferung leider nicht stoppen. Bitte rufen Sie an, senden Sie eine Nachricht oder eine E-Mail; Einzelheiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Was passiert, wenn ich das falsche oder beschädigte Produkt erhalte?
Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie zufrieden sind. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt, damit wir ihn beheben können.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Wenn Sie eine Bestellung erhalten und diese gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil austauschen möchten, ist es immer am besten, eine neue Bestellung aufzugeben und den unerwünschten Artikel zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall, damit wir Ihnen die beste Vorgehensweise empfehlen können.
Titel
Fügen Sie den Inhalt hinzu, der angezeigt werden soll, wenn der Inhalt erweitert wird
Titel
Fügen Sie den Inhalt hinzu, der angezeigt werden soll, wenn der Inhalt erweitert wird
Produkt
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns für einen Rücksende-Autorisierungscode. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Link für eine einfache Rücksendung, der abgeholt werden kann. Dies gilt nur für Rücksendungen im Vereinigten Königreich und die Kosten betragen 4,95 £.
Wie pflege ich mein Produkt?
Da es sich um sorgfältig gefertigte Kleidungsstücke handelt, achten Sie beim Tragen bitte auf Schmuck.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite, wenn es um die Wahl der richtigen Größe geht. Unser Größenratgeber ist ein grundlegender Leitfaden und enthält nicht die genauen Maße für jedes Kleid. Wir würden immer sagen: Nehmen Sie zuerst Kontakt auf, damit wir Ihnen helfen können. Am besten bereiten Sie sich auf Ihre Brust-, Taillen- und Hüftmaße vor.
