FAQs

BESTELLUNG & ZAHLUNG

F: Wie bestelle ich? A: Sie können direkt über unsere Website www.cargoclothing.com bestellen oder unser Geschäft in Cornwall besuchen. Termine im Geschäft können Sie hier buchen: https://form.jotform.com/cargoclothing/appointments

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? A: Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten, PayPal, Klarna, Clearpay und Apple Pay über unser sicheres Shopify-Zahlungssystem.

F: Bieten Sie Ratenzahlung an? A: Ja, wir bieten eine Anzahlung von 50 % für Online-Vorbestellungen, aber auch Ratenzahlung im Geschäft an.

GRÖSSEN & ANPROBEN

F: Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen soll? A: Für eine möglichst genaue Passform empfehlen wir Ihnen, Ihre Maße zu nehmen: • Brustumfang: Messen Sie den Umfang an der breitesten Stelle. • Taille: Messen Sie an der natürlichen Taille. • Hüftumfang: Messen Sie an der breitesten Stelle. • Größe: Für die optimale Kleiderlänge (unsere Standardlänge beträgt 45 Zoll von der Taille bis zum Boden).

F: Bieten Sie Übergrößen und Kurven-Optionen an? A: Ja! Wir führen Kleider für alle Figurtypen. Unser Größensortiment umfasst UK 2–30 (US 00–28, EU 30–50). Viele unserer Designer, darunter Mascara London, Jessica Stuart und Tiffanys, bieten spezielle Kurven-Kollektionen an.

F: Was ist, wenn ich zwischen zwei Größen liege? A: Bestellen Sie bei Ballkleidern nach Ihrem Taillenumfang, da das Oberteil am engsten sitzt. Bestellen Sie bei taillierten Modellen nach Ihrem größten Maß (Brust, Taille oder Hüfte). Unser empfohlener Änderungsservice kann Ihnen helfen, die perfekte Passform zu erreichen.

F: Welche Größen führen Sie? A: Wir führen eine große Auswahl an Größen und bieten auch Modelle für Kurven und Übergrößen an. Unsere Kleider reichen typischerweise von Größe 2 bis 30 (UK). Wir bieten Ihnen gerne ein WhatsApp-Video unserer Kleider an, falls Sie sie live sehen möchten.

F: Kann ich Kleider vor dem Kauf anprobieren? A: Ja! Wir empfehlen Anprobetermine in unserer Filiale in Cornwall. Buchen Sie Ihren Termin hier: https://form.jotform.com/cargoclothing/appointments

F: Bieten Sie Änderungen an? A: Ja, wir können Ihnen vertrauenswürdige Änderungsschneidereien in Ihrer Nähe empfehlen, um sicherzustellen, dass Ihr Kleid perfekt sitzt.

VERSAND & LIEFERUNG

F: Bieten Sie landesweiten Versand in Großbritannien an? A: Ja, wir bieten für alle Bestellungen einen schnellen Versand in ganz Großbritannien an.

F: Wie lange dauert meine Lieferung? A: Die Standardlieferung innerhalb Großbritanniens dauert in der Regel 3-5 Werktage. Expressversand ist möglich.

F: Versenden Sie international? A: Ja, wir versenden international und unterstützen verschiedene Währungen für unsere internationalen Kunden.

RÜCKGABE & UMTAUSCH NUR ONLINE

F: Wie ist Ihr Rückgaberecht? A: Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für Online-Bestellungen. Die Artikel müssen ungetragen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung sein.

F: Kann ich mein Kleid gegen eine andere Größe umtauschen? A: Ja, Größenumtausch ist je nach Lagerbestand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

KÄUFE UND BESTELLUNGEN IM GESCHÄFT

F: Wie ist Ihr Rückgaberecht im Geschäft? A: Bei Cargo Clothing legen wir Wert auf individuelle, unverbindliche Beratungstermine von 1,5 Stunden, damit Sie sich Ihrer Wahl voll und ganz sicher sein können. Um die Qualität und Integrität unserer Kleider zu gewährleisten, gilt bei uns für alle Einkäufe im Geschäft eine strikte Rückgaberegelung .

Bitte beachten Sie:

• Alle Einkäufe im Geschäft sind endgültig

• Nach dem Kauf sind keine Rückerstattungen oder Umtausche möglich

• Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem Termin Zeit zu nehmen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Wahl vollkommen zufrieden sind

• Unser erfahrenes Team hilft Ihnen, die richtige Entscheidung zu treffen

Wir bieten großzügige Terminvereinbarungen und fachkundige Beratung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen. So können wir die Qualität und den Zustand unserer Kleider für alle unsere Kunden gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Einhaltung unserer Richtlinien.

INFORMATIONEN ZUM LADEN

F: Wo befindet sich Ihr Geschäft? A: Wir befinden uns in Unit 17, Kernick Industrial Estate, Parkengue, Penryn, Cornwall TR10 9EP.

F: Welche Marken führen Sie? A: Wir führen mit Stolz die Kollektionen von Mascara London, Jessica Stuart, Tiffanys, To the Nines und Goddiva.

ABSCHLUSSBALL & BESONDERE ANLÄSSE

F: Wie früh sollte ich mein Ballkleid bestellen? A: Wir empfehlen, 3–6 Monate vor Ihrer Veranstaltung zu bestellen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen und Zeit für eventuelle Änderungen zu haben.

F: Haben Ihre Kleider Taschen? A: Viele unserer Kleider, einschließlich unseres beliebten Carmen-Kleides, haben versteckte Taschen!

F: Kann ich einen Kleiderstil für meinen Abschlussball reservieren? A: Ja, wir bieten Kleiderreservierungen mit einer Anzahlung an, um sicherzustellen, dass niemand sonst von Ihrer Schule dasselbe Kleid wählt.

PFLEGE & WARTUNG

F: Wie pflege ich mein Kleid? A: Zu jedem Kleid liefern wir spezielle Pflegehinweise.

VIRTUELLES EINKAUFEN

F: Bieten Sie virtuelle Termine an? A: Ja, wir bieten virtuelle Beratungen per Videoanruf für Kunden an, die unser Geschäft in Cornwall nicht besuchen können.

F: Kann ich vor dem Kauf weitere Fotos eines Kleides sehen? A: Ja! Kontaktieren Sie uns für weitere Fotos oder Videos des Kleides, an dem Sie interessiert sind.

F: Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Kleid wieder auf Lager ist? A: Ja, melden Sie sich auf unserer Website für Benachrichtigungen an, wenn Ihre Lieblingsmodelle wieder auf Lager sind.