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📦 Lieferung & Rückgabe

Cargo Clothing

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis einfach und unkompliziert gestalten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Details zu Lieferungen, Rücksendungen und unseren Richtlinien für Einkäufe im Geschäft.

🇬🇧 Lieferung innerhalb Großbritanniens

Bestellungen innerhalb Großbritanniens versenden wir mit Royal Mail und bieten zwei verfolgbare Optionen an:

📦 Standardlieferung – Sendungsverfolgung 48

⚡ Expresslieferung – Sendungsverfolgung 24

  • £6.95

  • Voraussichtliche Lieferung am nächsten Werktag

  • Inklusive Sendungsverfolgung per Textnachricht und E-Mail

💃 Hinweis zur Ballsaison (Januar–Mai)

Während dieser geschäftigen Saison können die Versandzeiten leicht verzögert sein.
Wenn Ihre Bestellung dringend ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an dresses@cargoclothing.com oder rufen Sie 01326 376486 an – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

📞 Benötigen Sie eine andere Lieferoption?

Kein Problem! Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf – wir arrangieren gerne Alternativen.

🌍 Internationale Lieferung

Wir versenden weltweit und bieten flexible Optionen für unsere internationalen Kunden:

✈️ Versandkosten

Europa:

  • Ab £16

  • Kostenloser Standardversand in die meisten Länder über Royal Mail oder Evri verfügbar

  • Kurier-Upgrades auf Anfrage verfügbar

Rest der Welt:

  • Ab £22

💼 Zölle & Steuern

  • Europa – Zoll und Einfuhrabgaben sind inbegriffen, aber wenn Artikel zurückgegeben werden, werden diese Abgaben nicht erstattet und können bis zu 25 % des Verkaufspreises betragen.
  • Weltweit – Zollgebühren und Einfuhrsteuern liegen in der Verantwortung des Kunden und variieren je nach Land.

🔎 Sendungsverfolgung & Verantwortung

  • Kunden müssen ihre Lieferungen nach dem Versand selbst verfolgen.

  • Sobald eine Versandmethode gewählt wurde, liegt diese in Ihrer Verantwortung, und wir können den Kurier nicht in Ihrem Namen verfolgen.

  • Probleme müssen innerhalb von 28 Tagen gemeldet werden. Danach können wir keine Unterstützung mehr leisten.

  • Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete (einschließlich Bestellungen mit kostenlosem Versand)

    Bei internationalen Bestellungen, die unverzollt und unversteuert (DDU) versandt werden, sind die Kunden für die Zahlung aller lokalen Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren verantwortlich. Diese Gebühren werden an der Kasse und in unseren Versandrichtlinien klar ausgewiesen.

    Wird eine Bestellung abgelehnt oder aufgrund unbezahlter Zollgebühren an uns zurückgesandt, müssen wir dies leider in Rechnung stellen. Wir sind ein kleines Familienunternehmen und dies verursacht unnötige Kosten, die wir decken müssen. Daher...

    • Original-Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, auch wenn zum Zeitpunkt des Kaufs kostenloser Versand angeboten wurde
    • Rücksendekosten werden von jeder Rückerstattung abgezogen
    • Eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 25 % des Artikelwerts kann zur Deckung von Verwaltung, Bearbeitung, Prüfung, erneuter Dampfbehandlung, Neuverpackung und Neuangebot erhoben werden

    Kostenloser Versand deckt nur die Lieferung auswärts ab und verzichtet nicht auf die Rückforderung der tatsächlichen Versandkosten, wenn eine Bestellung abgelehnt oder nicht abgeholt wird.

🔁 Rückgaberichtlinie

🇬🇧 Rücksendungen in Großbritannien (nur Online-Bestellungen)

Nicht ganz richtig? Kein Problem! So senden Sie Ihre Bestellung aus Großbritannien zurück:

✅ So senden Sie etwas zurück

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung:

  • Wir senden Ihnen einen Rücksendeautorisierungscode

  • Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

  • Wenn Sie keine Genehmigung erhalten, erstatten wir Ihren Artikel nicht. Wenn Sie ohne Genehmigung zurücksenden, haben wir das Recht, die Annahme zu verweigern und die Ware wird an Sie zurückgeschickt.

📦 Was ist enthalten

  • Artikel müssen ungetragen und mit allen Etiketten versehen sein.

  • Idealerweise in Originalverpackung zurücksenden

  • Fügen Sie Ihren Rücksendecode der Rechnung oder dem Paket bei

🚚 Rücksendeoptionen

🔁 Option 1: Royal Mail Abholservice

📦 Option 2: Nutzen Sie Ihren eigenen Kurier

  • Senden Sie es an die unten stehende Adresse

  • Nutzen Sie einen Service mit Sendungsverfolgung oder Unterschrift und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Rücksendeadresse:
Cargo Clothing
Unit 17, Kernick Industrial Estate
Parkengue, Penryn, Cornwall
TR10 9EP

💸 Informationen zur Rückerstattung

  • Rückerstattungen gelten nur für den Artikelwert

  • Versandkosten (Original und Rücksendung) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

🌍 Internationale Rücksendungen (nur Online-Bestellungen) Zölle vom Kunden bezahlt

Wir akzeptieren gerne internationale Rücksendungen – so funktioniert es:

✅ So senden Sie etwas zurück

  • Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.

  • Senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an, um einen Rücksendeautorisierungscode zu erhalten.

  • innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Codes zurück.

📦 Was ist enthalten

  • Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und Etiketten angebracht sein.

  • Idealerweise in Originalverpackung zurücksenden

🚚 Rücksendung

  • Verwenden Sie einen beliebigen Kurierdienst – wir empfehlen einen Service mit Sendungsverfolgung oder Unterschrift.

  • Kennzeichnen Sie das Paket deutlich als Rücksendung nach Großbritannien, um Zollgebühren zu vermeiden.

  • Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

  • Wenn Sie keine Genehmigung erhalten, erstatten wir Ihren Artikel nicht. Wenn Sie ohne Genehmigung zurücksenden, haben wir das Recht, die Annahme zu verweigern und die Ware wird an Sie zurückgeschickt.

💸 Informationen zur Rückerstattung

  • Wir erstatten nur den Artikelwert.

  • Liefer- und Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Kunden tragen alle Rücksendekosten für einwandfreie Artikel.

  • 💸 So beantragen Sie Ihre Mehrwertsteuer-/Zollrückerstattung:

    • Kontaktieren Sie Ihre örtliche Zollbehörde (z. B. den Zoll in Deutschland).
    • Fordern Sie ein Erstattungsformular an (z. B. „Antrag auf Erstattung“ in Deutschland).
    • Sie müssen folgende Unterlagen vorlegen:
      • Zahlungsnachweis für Mehrwertsteuer/Zölle
      • Nachweis, dass der Artikel zurückgesandt wurde
      • Eine Kopie Ihrer ursprünglichen Bestellrechnung

     

    📝 Reichen Sie Ihren Antrag ein:

    • Anträge müssen in der Regel innerhalb von 12 Monaten ab dem ursprünglichen Importdatum eingereicht werden.
    • Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen direkt von Ihrer örtlichen Zollbehörde und nicht von uns vorgenommen werden.
    •  

    ℹ️ Wichtige Hinweise:

    • Wir können die Mehrwertsteuer oder Zollgebühren nicht direkt erstatten.
    • Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass das Zollformular korrekt als „Retoure – kein Handelswert“ gekennzeichnet ist.
    • Beachten Sie die spezifischen Regeln Ihres Landes für Einfuhrerstattungen, um sicherzustellen, dass Ihr Antrag reibungslos bearbeitet wird.

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  • 🌍 Europäische Rücksendungen (Zölle bezahlt / DDP-Bestellungen)

    Für europäische Bestellungen, bei denen Zölle und Steuern im Kaufpreis enthalten sind (DDP – Delivered Duties Paid):

    • Alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern werden von Cargo Clothing in Ihrem Namen zum Zeitpunkt des Versands bezahlt.
    • Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sobald das Paket in Ihr Land importiert wurde.

    💸 Rückerstattungen

    Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Artikel zurückzugeben:

    • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Alle in Ihrem Namen gezahlten Zölle und Einfuhrsteuern werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, dies kann bis zu 25 % des Bestellwerts ausmachen.
  • Dies liegt daran, dass diese Gebühren von den Zollbehörden nicht erstattungsfähig sind.

📦 Rücksendeanweisungen

Bei der Rücksendung Ihres Artikels müssen Sie:

  • Das Paket deutlich kennzeichnen als:
    „Rücksendung – Ohne Handelswert“
  • Einen verfolgbaren Postdienst nutzen
  • Sicherstellen, dass der Artikel ungetragen und im Originalzustand zurückgesendet wird

Eine fehlerhafte Deklaration der Rücksendung kann zu zusätzlichen Gebühren oder Verzögerungen führen, die in der Verantwortung des Kunden liegen.

🛍️ Einkäufe im Geschäft

Das Anprobieren vor Ort ist ein besonderes Erlebnis – und unsere Richtlinien im Geschäft spiegeln dies wider.

  • Wir bieten keine Rückerstattungen oder Rücknahmen für im Geschäft getätigte Einkäufe (einschließlich Vorbestellungen und Anzahlungen) an, unabhängig davon, ob der Artikel anprobiert wurde oder nicht.

  • Kein Umtausch von Ballkleidern nach dem Kauf – dies hilft uns, Fairness während der Hauptsaison zu gewährleisten.

  • Wir sind hier, um Sie bei der Suche nach Ihrem perfekten Kleid zu unterstützen, und wir bitten um Ihr Verständnis!

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